Returpolitik

Information om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget varen i besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse er leveret samtidig;

• hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har taget den sidste vare i besiddelse, hvis du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: suport@velør.com.
Du kan bruge den vedlagte fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Det er tilstrækkeligt for overholdelse af fortrydelsesfristen, at du sender besked om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end standardlevering), straks og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af dit fortrydelsesvarsel.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Tilbagebetalingen påfører dig ingen gebyrer.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har dokumenteret, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.
Du skal sende varerne tilbage eller aflevere dem til os straks og senest inden for 30 dage efter den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden for 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du hæfter kun for et eventuelt værdifald på varerne, hvis det skyldes en omgang med varerne, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Undtagelser fra og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personlige;

• om levering af varer, som hurtigt kan forringes eller have en kort holdbarhed;

• om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved kontraktens indgåelse, men som først kan leveres efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedets svingninger;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder forud for tid for aftaler:

• om levering af forseglede varer, som ikke kan returneres af hensyn til sundhed eller hygiejne, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, som efter levering er sammenføjet med andre varer på grund af deres natur;

• om levering af lyd- og billedoptagelser eller computerprogrammer i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os venligst altid på følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne: suport@velør.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse til returnering. Returadressen modtager du på anmodning via e-mail.
Hvis du ønsker at annullere kontrakten, udfyld venligst nedenstående formular og send den til os via e-mail.